Plan je feestje

Retourbeleid & herroepingsrecht

Voor webshopbestellingen van consumenten

Dit document bevat het retourbeleid en een apart modelformulier voor herroeping.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt in beginsel voor online aankopen gedurende
14 dagen. Voor bepaalde wettelijke uitzonderingen, waaronder sommige
gepersonaliseerde producten, kan het herroepingsrecht niet gelden.

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft een consument in de meeste gevallen het recht om
de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van
reden te herroepen. Bij meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd,
begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product.

2. Herroeping melden

De consument moet binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat hij of zij van
de aankoop afziet. Dit kan onder andere per e-mail, telefonisch, schriftelijk of
via de online herroepingsfunctie van de webshop. Het retourformulier is niet
verplicht om van het herroepingsrecht gebruik te maken.

3. Product terugsturen

Na de herroepingsmelding moet de consument het product in beginsel binnen
14 dagen terugsturen. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals
dat in een winkel zou mogen. Bij verdergaand gebruik kan sprake zijn van
waardevermindering.

4. Retourkosten

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn de kosten van terugzending
voor rekening van de consument, tenzij Plan je feestje vooraf anders heeft
aangegeven. Bij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd product neemt
de consument eerst contact op met Plan je feestje zodat een passende oplossing
kan worden afgesproken.

5. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt Plan je feestje de ontvangen betaling terug,
inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering. Bij een duurdere
gekozen bezorgmethode worden de meerkosten niet terugbetaald. Terugbetaling
vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Plan je feestje mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen
of de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het
eerst gebeurt.

6. Gepersonaliseerde producten

Voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of
duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn
uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal met een
naam, persoonlijke tekst, foto of andere persoonlijke gegevens zijn gemaakt.

Bij een probleem met een gepersonaliseerd product, zoals schade, een fout in de
personalisatie of levering van een ander product dan besteld, neemt de consument
eerst contact op met Plan je feestje. Stuur een gepersonaliseerd product niet
zonder voorafgaand overleg retour.

7. Verkeerde, beschadigde of ondeugdelijke levering

Is een product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd, neem dan zo snel
mogelijk contact op met Plan je feestje. Vermeld het ordernummer en beschrijf
het probleem. Foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen.

De wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product staan los van het wettelijke
herroepingsrecht.

8. Retouradres

Plan je feestje
R. Snellius van Rooijenstraat 2
3421 JE Oudewater
Nederland

E-mail: info@planjefeestje.nl
Telefoon: 06 27408861

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kunt u invullen en opsturen wanneer u de overeenkomst wilt
herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; u kunt uw
herroeping ook op een andere duidelijke manier aan Plan je feestje doorgeven.

Aan Plan je feestje

Plan je feestje
R. Snellius van Rooijenstraat 2
3421 JE Oudewater
Nederland
info@planjefeestje.nl
06 27408861

Hierbij deel ik / delen wij* mede dat ik / wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende goederen* / levering van de volgende diensten*
herroep / herroepen*:

Product(en):

Besteld op* / ontvangen op*:

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Retouradres voor producten

Plan je feestje
R. Snellius van Rooijenstraat 2
3421 JE Oudewater
Nederland

Let op: voor gepersonaliseerde producten die onder een wettelijke
uitzondering vallen, bestaat mogelijk geen herroepingsrecht. Bij een fout,
beschadiging of andere afwijking van de bestelling blijven de wettelijke
rechten van de consument van toepassing.