Hier lees je hoe retourneren en herroepen werkt bij Plan je feestje. Deze informatie geldt voor consumenten die online bij ons bestellen.
- Bedenktijd
- Zo retourneer je
- Kosten & terugbetaling
- Gepersonaliseerde producten
- Beschadigd of verkeerd
- Modelformulier
Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn in principe na ontvangst van het laatste product.
Je mag het product binnen de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan sprake zijn van waardevermindering.
Zo retourneer je
- Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail via info@planjefeestje.nl, telefonisch of per post. Je kunt daarvoor het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het retouradres hieronder.
- Vermeld je ordernummer, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Retouradres
Plan je feestje
Rudolph Snellius van Rooijenstraat 2
3421 JE Oudewater
Nederland
Retourkosten en terugbetaling
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor jouw rekening.
Na een geldige herroeping betalen we het ontvangen bedrag terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. Heb je een duurdere bezorgmethode gekozen, dan betalen we de meerkosten niet terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken.
Gepersonaliseerde producten
Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een naam, eigen tekst of andere persoonlijke keuzes, kun je niet op grond van het herroepingsrecht retourneren. Voor dit soort producten geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Stuur een gepersonaliseerd product niet zonder overleg terug. Is er iets mis, zoals schade, een fout in de personalisatie of een ander product dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten bij een beschadigd of ondeugdelijk product blijven gewoon gelden.
Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk geleverd
Is je product beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem. Foto’s van het product en de verpakking helpen ons om je snel verder te helpen. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product staan los van het herroepingsrecht.
Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00. E-mail beantwoorden we binnen 24 uur.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt dit formulier invullen en opsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan: Plan je feestje, Rudolph Snellius van Rooijenstraat 2, 3421 JE Oudewater, Nederland, info@planjefeestje.nl
Hierbij deel ik / delen wij* mede dat ik / wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen* / levering van de volgende diensten* herroep / herroepen*:
Product(en):
Besteld op* / ontvangen op*:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden en bij verzending & afhalen.