Antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, personaliseren, verzenden, afhalen, betalen en retourneren.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies een product, maak de gevraagde keuzes op de productpagina en klik op Toevoegen aan winkelwagen. Controleer je bestelling in de winkelwagen en rond hem af via Doorgaan naar afrekenen.
Kan ik zelf een traktatie samenstellen?
Ja. Via traktatie zelf samenstellen kies je per stap een uitdeelcadeautje, een verpakking en een sticker en voeg je alles in één keer toe aan je winkelwagen.
Kies je een gepersonaliseerde sticker? Vermeld dan bij het afrekenen in Opmerking bij je bestelling welke naam (en eventueel leeftijd) er op de sticker moet.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja. Vul je code in de winkelwagen in via Heb je een kortingscode? of bij het afrekenen.
Personaliseren
Hoe geef ik mijn naam of eigen tekst door?
Bij producten met personalisatie vul je je tekst of naam in op de productpagina, voordat je het product in je winkelwagen legt. Wordt er bij een product gevraagd om je tekst bij het afrekenen door te geven? Gebruik dan het veld Opmerking bij je bestelling.
Kan ik mijn personalisatie nog controleren?
Ja. Je keuzes en teksten staan bij het product in je winkelwagen en in het besteloverzicht bij het afrekenen. Controleer ze goed voordat je bestelt.
Kan ik een persoonlijk kaartje toevoegen?
Bij onze tegeltjes kun je een persoonlijk kaartje toevoegen voor €1,95. Je boodschap schrijven we met de hand op het kaartje.
Levertijd en verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt verzonden binnen 1–2 werkdagen.
Wat kost verzending binnen Nederland?
€3,25, €4,75 of €7,50, afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Het exacte bedrag zie je in je winkelwagen.
Verzenden jullie naar België?
Ja, verzending naar België kost €9,50. Naar andere landen verzenden we op dit moment niet.
Alle details staan op verzending & afhalen.
Afhalen in Oudewater
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, gratis in Oudewater en uitsluitend op afspraak. Kies bij het afrekenen voor Afhalen in Oudewater (op afspraak) en maak een afspraak via WhatsApp, telefoon (06-27408861) of e-mail (info@planjefeestje.nl). Het afhaaladres staat in je orderbevestiging.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
In onze checkout zijn beschikbaar: iDEAL | Wero, Bancontact en PayPal.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Lees hoe het werkt bij retourneren & herroepen.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een naam of eigen tekst, kun je niet op grond van het herroepingsrecht retourneren. Is er iets mis met je product? Neem dan contact met ons op.
Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@planjefeestje.nl en vermeld je ordernummer. Foto’s van het product en de verpakking helpen ons om je snel verder te helpen.
Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Mail naar info@planjefeestje.nl of bel of app naar 06-27408861. We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 en beantwoorden e-mail binnen 24 uur. Je kunt ook het formulier op de contactpagina gebruiken.